תקנון האתר

מבוא

אתר sneakerhouse.co.il המופעל על ידי חברת SneakerHouse משמש בתור אתר לרכישת נעליים.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי / העברה בנקאית / PayPal והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי / הבנק.

מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

לאחר ביצוע הרכישה ישלח ללקוח אישור הזמנה בדואר אלקטרוני, ובו פירוט המוצרים, המחיר הסופי כולל מע"מ, פרטי המשלוח ומספר ההזמנה.

במקרה של טעות בולטת במחיר באתר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה ולהשיב את התשלום במלואו, ללא חבות נוספת.

החזרות וביטולים

ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה בעמוד האינסטגרם או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף הקופסא וכל הפריטים הנלווים, ובצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.

במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את כספו בכפוף לתקנון.

אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

• במקרה של החזר המוצר לחברה ללא הפריטים הנלווים / קופסא, הלקוח יישא בתשלום בסך 49.90₪.
• במקרה של החזר המוצר לחברה וביטול העסקה לאלתר (ללא שינוי מידה) יחולו דמי ביטול בסך 29.90₪ (בנוסף לדמי המשלוח אלינו).
• דמי הביטול מתייחסים למוצר אחד בלבד; במקרה של החזר של יותר ממוצר אחד, דמי הביטול יהיו בהתאם למספר המוצרים שהוחזרו.
• במקרה של שינוי מידה / שינוי דגם, הליך שכזה יהיה כרוך בדמי שינוי בסך 29.90₪ (מעבר לדמי המשלוח אלינו).

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבין השניים.

הודעת ביטול יכולה להימסר באחת מהדרכים הבאות: בעל פה (טלפונית), בכתב, באמצעות הדואר האלקטרוני support@sneakerhouse.co.il, באמצעות טופס הביטול באתר, או בדואר רשום לכתובת החברה.

במקרה של ביטול לפי החוק, החברה תזכה את הלקוח תוך 14 ימים קלנדריים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום ששימש לעסקה המקורית. במקרה זה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק.

הורד טופס ביטול עסקה

אספקה והובלת המוצר

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 18-25 ימי עסקים, אם בחר במשלוח רגיל. הזמן המשוער למשלוח אקספרס הינו 9-15 ימי עסקים.

החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה. מחיר המוצר כולל את עלות המשלוח.

שירות לקוחות: בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה במייל support@sneakerhouse.co.il או לחלופין בעמוד האינסטגרם sneakerhouse.co.il.

אחריות ושירות

החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

אבטחת מידע ופרטיות

חברת SneakerHouse, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת SneakerHouse ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטיכם האישיים מרשימת התפוצה של החברה, שלחו מייל עם בקשה להסרה למייל: support@sneakerhouse.co.il.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של חברת SneakerHouse.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. גרסת התקנון העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה, בצירוף תאריך העדכון האחרון.

שינוי מהותי בתקנון יחול ביחס להזמנות חדשות בלבד, החל מהמועד שבו פורסם השינוי באתר.

פרטי החברה

שם החברה: SneakerHouse

כתובת דואר אלקטרוני: support@sneakerhouse.co.il

אתר: sneakerhouse.co.il

לתלונות, פניות או שירות לקוחות ניתן ליצור קשר בכל אחת מהדרכים לעיל.